গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

pp44 আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শনকারী প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে আমরা আপনার কাছ থেকে কী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার ডেটার বিষয়ে আপনার কী অধিকার রয়েছে। pp44 ওয়েবসাইট ও এর পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নথিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে সম্মতি দেন।

এই নীতি বাংলাদেশ বা যেকোনো অন্য দেশ থেকে pp44 ব্যবহারকারী সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমরা আপনাকে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা কোনো লেনদেন করার আগে এই নথিটি মনোযোগ দিয়ে পড়তে উৎসাহিত করি। আপনার ডেটা পরিচালনার বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে, এই নীতির শেষে দেওয়া যোগাযোগের বিবরণে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

একটি নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত এবং সম্পূর্ণ কার্যকরী গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে pp44 কয়েকটি বিভাগের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। এর মধ্যে আপনি সরাসরি আমাদের দেওয়া তথ্য এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হওয়া ডেটা অন্তর্ভুক্ত।

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: সম্পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের (KYC) জন্য সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং বাংলাদেশে নিবন্ধিত ডাক ঠিকানা (যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা অন্যান্য বিভাগ)।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket ও Upay লেনদেনের মোবাইল ব্যাংকিং শনাক্তকারীসহ পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ এবং জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, টাইম জোন সেটিংস এবং প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক সেট করা কুকি।
• ব্যবহার ও আচরণ সংক্রান্ত তথ্য: পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, খেলা গেম (ক্র্যাশ গেম, ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো ও স্লটসহ), সেশনের সময়কাল, গেম-মধ্যস্থ কার্যক্রম এবং প্রচারমূলক মিথস্ক্রিয়ার ইতিহাস।

আমরা কেবলমাত্র আমাদের পরিষেবা প্রদান এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা সংবেদনশীল বিভাগের ডেটা (যেমন জাতিগত উৎস, স্বাস্থ্য তথ্য বা ধর্মীয় বিশ্বাস) সংগ্রহ করি না এবং ভবিষ্যতেও করার ইচ্ছা নেই।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

pp44 যে ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে তা কেবলমাত্র নিম্নোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করি না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবস্থাপনা: আপনার পরিচয় যাচাই করা, লগইন সক্ষম করা এবং আপনার অ্যাকাউন্টের পছন্দ ও ইতিহাস বজায় রাখা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন নিরাপদে ও নির্ভুলভাবে পরিচালনা করা।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, বিরোধ নিষ্পত্তি করা এবং প্রযুক্তিগত বা অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত সমস্যায় সহায়তা প্রদান করা।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক প্যাটার্ন শনাক্ত করতে, অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষা করতে কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করা।
• ব্যক্তিগতকরণ: আপনার প্রদর্শিত পছন্দ ও খেলার ইতিহাসের ভিত্তিতে গেমের সুপারিশ, প্রচারমূলক অফার এবং প্ল্যাটফর্মের বৈশিষ্ট্য কাস্টমাইজ করা।
• আইনি সম্মতি: পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনীয়তা, মানি লন্ডারিং বিরোধী পরীক্ষা এবং আইনি নিয়ন্ত্রক অনুরোধে সাড়া দেওয়াসহ প্রযোজ্য আইনের অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।

ডেটা সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

pp44 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য শিল্প-মানক নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটা SSL (সিকিউর সকেট লেয়ার) প্রযুক্তি ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং বিশ্রামে থাকা ডেটা সার্ভার-সাইড এনক্রিপশন প্রোটোকল দ্বারা সুরক্ষিত। সম্ভাব্য হুমকি দ্রুত সনাক্ত করতে এবং সাড়া দিতে আমাদের অবকাঠামো সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণ করা হয়।

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য সব যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা গ্রহণ করি, তবে ইন্টারনেটের সাথে সংযুক্ত কোনো সিস্টেম সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আপনার অধিকার ও স্বাধীনতাকে প্রভাবিত করে এমন ডেটা লঙ্ঘনের অসম্ভাব্য ক্ষেত্রে, pp44 দ্রুত প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং আমাদের কাছে উপলব্ধ সমস্ত প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ নেবে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে হোস্ট করা সার্ভারে সংরক্ষণ করি এবং এই সিস্টেমে অ্যাক্সেস কেবলমাত্র প্রয়োজন-জানা ভিত্তিতে অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

আপনার তথ্য শেয়ার করা

pp44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে, আমরা বিশ্বস্ত অংশীদার ও পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে নির্দিষ্ট ডেটা শেয়ার করতে পারি যারা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় আমাদের সহায়তা করে, যদি তারা কঠোর গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতায় আবদ্ধ থাকে। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে প্রকাশ ঘটতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: আমরা কেবলমাত্র আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য আমাদের পেমেন্ট অংশীদারদের (মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবাসহ) সাথে ন্যূনতম আর্থিক ডেটা শেয়ার করি।
• প্রযুক্তি ও গেম সরবরাহকারী: প্ল্যাটফর্ম অবকাঠামো অংশীদার ও গেম স্টুডিওগুলি পরিষেবার কার্যক্ষমতা ও অখণ্ডতা সমর্থনের জন্য একত্রিত বা বেনামীকৃত ডেটা পেতে পারে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: আইন, আদালতের আদেশ বা যখন আমরা যুক্তিসঙ্গতভাবে বিশ্বাস করি যে pp44, এর ব্যবহারকারীদের বা যেকোনো তৃতীয় পক্ষের অধিকার রক্ষার জন্য প্রকাশ প্রয়োজন, তখন আমরা তথ্য প্রকাশ করতে পারি।

আপনার ডেটা প্রাপ্ত সমস্ত তৃতীয় পক্ষকে যথাযথ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করতে হবে। আমরা তাদের প্রদান করার জন্য চুক্তিবদ্ধ নির্দিষ্ট পরিষেবার বাইরে আপনার ডেটা ব্যবহার করার অনুমতি দিই না।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

pp44 আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের আপনার পছন্দ মনে রাখতে, আপনাকে নিরাপদে লগইন রাখতে, ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করতে এবং আরও প্রাসঙ্গিক বিষয়বস্তু সরবরাহ করতে সাহায্য করে। আমরা উভয় সেশন কুকি (যা আপনার ব্রাউজার বন্ধ করলে মেয়াদ শেষ হয়) এবং স্থায়ী কুকি (যা একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য আপনার ডিভাইসে থাকে) ব্যবহার করি।

আপনি আপনার ব্রাউজারের পছন্দের মাধ্যমে কুকি সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে প্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করলে pp44 প্ল্যাটফর্মে নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলির কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে। আমরা pp44-এর বাইরের ওয়েবসাইটে আপনার কার্যকলাপ ট্র্যাক করতে কুকি ব্যবহার করি না, বা কুকি-স্তরের ডেটা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে শেয়ার করি না।

আপনার অধিকার ও পছন্দ

pp44 আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত ডেটার বিষয়ে আপনার অধিকারকে সম্মান করে। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে নিম্নলিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় pp44 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করে তার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আমাদের কাছে থাকা কোনো তথ্য অনুপযুক্ত বা অসম্পূর্ণ হলে, আপনার এটি সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। মনে রাখবেন যেখানে আমরা আইনি বা নিয়ন্ত্রক উদ্দেশ্যে ডেটা ধরে রাখতে বাধ্য সেখানে এই অধিকার সীমিত হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, যেমন যখন আপনি ডেটার নির্ভুলতা নিয়ে বিতর্ক করেন বা আমাদের ব্যবহারে আপত্তি করেন, তখন আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করা বন্ধ করতে বলতে পারেন।
• ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত, মেশিন-পঠযোগ্য ফর্ম্যাটে প্রদান করি যাতে আপনি এটি অন্য পরিষেবায় স্থানান্তর করতে পারেন।

আমরা প্রাপ্তির 30 দিনের মধ্যে সমস্ত বৈধ ডেটা অধিকার অনুরোধের জবাব দেব। জটিল ক্ষেত্রে এটি 60 দিন পর্যন্ত বাড়ানো হতে পারে এবং সম্প্রসারণ প্রয়োজন হলে আমরা আপনাকে জানাব। আপনার গোপনীয়তা রক্ষার জন্য, এই ধরনের যেকোনো অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ও লিঙ্ক

pp44 Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt এবং Microgaming সহ সম্মানিত তৃতীয় পক্ষের সরবরাহকারীদের গেম ও পরিষেবা একীভূত করে। যদিও এই সরবরাহকারীদের যথাযথ ডেটা মান বজায় রাখতে আমাদের চুক্তি রয়েছে, তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা অনুশীলন তাদের নিজ নিজ গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত এবং আমাদের সরাসরি নিয়ন্ত্রণের বাইরে। আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে যেসব সরবরাহকারীর পরিষেবার সাথে আপনি যোগাযোগ করেন তাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

সময়ে সময়ে, আমাদের প্ল্যাটফর্ম তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা সম্পর্কে তথ্য প্রদর্শন করতে পারে (যেমন আমাদের পেমেন্ট অংশীদারদের)। pp44 সেই তৃতীয় পক্ষগুলির গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয় এবং সমস্ত ব্যবহারকারীদের কোনো বাহ্যিক পরিষেবার সাথে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করার আগে যথাযথ পরিশ্রম করতে উৎসাহিত করে।

ডেটা ধারণ নীতি

pp44 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কেবলমাত্র যতটা সময় প্রয়োজন ততটা ধরে রাখে যার মধ্যে আইনি, নিয়ন্ত্রক ও বিরোধ নিষ্পত্তির বাধ্যবাধকতা পূরণ করা অন্তর্ভুক্ত। সাধারণত, অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্ট সম্পর্কের সময়কাল এবং প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় পরবর্তী সময়কালের জন্য রাখা হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড স্ট্যান্ডার্ড আর্থিক রেকর্ড-কিপিং প্রয়োজনীয়তার সাথে সামঞ্জস্য রেখে সাত বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে। ডেটা আর প্রয়োজন না হলে, আমরা আমাদের অভ্যন্তরীণ ডেটা নিষ্পত্তি পদ্ধতি অনুযায়ী এটি নিরাপদে মুছে ফেলি বা বেনামী করি।

অপ্রাপ্তবয়স্ক ও বয়স সীমাবদ্ধতা

pp44 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবা কেবলমাত্র 21 বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য উপলব্ধ। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, আমরা সেই তথ্য মুছে ফেলতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে অবিলম্বে পদক্ষেপ নেব। বাবা-মা ও অভিভাবকদের অপ্রাপ্তবয়স্কদের অনলাইন কার্যকলাপ তত্ত্বাবধান করতে এবং জুয়া বা বেটিং প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ রোধ করতে উপযুক্ত অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম ব্যবহার করতে উৎসাহিত করা হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

pp44 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ আপডেট করব এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে, ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম-মধ্যস্থ বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের জানাব। পরিবর্তন পোস্ট করার পরে pp44 প্ল্যাটফর্মের ক্রমাগত ব্যবহার সেই পরিবর্তনগুলি আপনার গ্রহণের ইঙ্গিত দেয়। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষা করি সে সম্পর্কে অবহিত থাকেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা pp44 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের নিবেদিত সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমরা সময়মতো ও স্বচ্ছভাবে আপনার উদ্বেগ সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আপনি [email protected] ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের সহায়তা দল ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী এবং সারা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সহায়তা করতে সপ্তাহে 7 দিন 24 ঘণ্টা উপলব্ধ।